fv38 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกรายอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลสากล เนื้อหาในเอกสารฉบับนี้อธิบายถึงประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการใช้งาน ระยะเวลาการเก็บรักษา ตลอดจนสิทธิ์ที่คุณมีในฐานะเจ้าของข้อมูล
fv38 ปกป้องข้อมูลคุณด้วยหลัก 6 ประการ
ความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์
เราบอกตรง ๆ ว่าเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร และเก็บไว้นานแค่ไหน ไม่มีการซ่อนเร้นหรือนำข้อมูลไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม
การเข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ fv38 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ระดับเดียวกับธนาคารชั้นนำ
ไม่ขายข้อมูลให้ใคร
fv38 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด
ควบคุมข้อมูลได้ด้วยตัวเอง
คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่กำหนด
เป็นไปตาม PDPA ไทย
นโยบายทั้งหมดของ fv38 สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งเป็นกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของประเทศไทย
ทีมงานพร้อมตอบทุกคำถาม
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของคุณ ทีมงานฝ่ายคุ้มครองข้อมูล fv38 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงเป็นภาษาไทย
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
fv38 เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ ที่ผู้ใช้งานให้ไว้ระหว่างการสมัครสมาชิกหรือการยืนยันตัวตน (KYC)
- ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งเอกสาร (ถ้ามี)
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอน และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม บันทึกการเดิมพัน การตั้งค่าบัญชี และการโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ขนาดหน้าจอ และคุกกี้ที่ใช้ในการวิเคราะห์ประสบการณ์การใช้งาน
- ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับทีมบริการลูกค้า ไม่ว่าจะผ่านแชทสด อีเมล หรือ LINE
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองและมีมาตรฐานความปลอดภัยสูง
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
fv38 นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนดังต่อไปนี้เท่านั้น
- การให้บริการหลัก: สร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้งาน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ได้อย่างราบรื่น
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและข้อมูลผู้ใช้งานตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์และการฉ้อโกง
- การป้องกันการฟอกเงิน (AML): ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยตามข้อบังคับด้านการป้องกันการฟอกเงินที่เกี่ยวข้อง
- การบริการลูกค้า: ติดต่อสื่อสารเพื่อตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้ความช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และฟีเจอร์ใหม่ ๆ บนแพลตฟอร์ม
- การแจ้งเตือนและโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลโบนัส โปรโมชั่น และการแจ้งเตือนสำคัญ (เฉพาะกรณีที่คุณให้ความยินยอมไว้)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามคำร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ตาม PDPA พ.ศ. 2562 การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ fv38 อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลโปรโมชั่น การตลาด และการใช้คุกกี้บางประเภท คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): เพื่อให้สามารถให้บริการแพลตฟอร์ม fv38 ได้ตามข้อกำหนดที่คุณตกลงไว้เมื่อสมัครสมาชิก
- ข้อบังคับทางกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย AML KYC และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): สำหรับการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การป้องกันการทุจริต และการปรับปรุงบริการ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับฐานทางกฎหมายที่เราใช้ในการประมวลผลข้อมูลใดข้อมูลหนึ่งโดยเฉพาะ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ fv38 ได้ที่ [email protected]
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
fv38 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และต่อไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนด AML
- ข้อมูลธุรกรรม: เก็บรักษาไว้ 5-7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายการเงินที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษา 3 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการปรับปรุงบริการ
- ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค: เก็บรักษา 12 เดือน เพื่อวิเคราะห์ประสบการณ์การใช้งาน
- ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าคุณจะถอนความยินยอม หรือเมื่อบัญชีถูกปิด
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization)
มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
fv38 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยที่ไม่เหมาะสม
- การเข้ารหัส TLS/SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
- การจำกัดการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และต้องผ่านการพิสูจน์ตัวตนหลายชั้น
- การตรวจสอบระบบ: เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบช่องโหว่ระบบอยู่สม่ำเสมอ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองในหลายตำแหน่งที่ตั้งเพื่อป้องกันการสูญหาย
- แผนรับมือเหตุการณ์: fv38 มีแผนการรับมือกรณีละเมิดข้อมูลที่ชัดเจน รวมถึงการแจ้งผู้เกี่ยวข้องภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง ไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่น และแจ้งเราทันทีหากพบความผิดปกติในบัญชีของคุณ
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตาม PDPA พ.ศ. 2562 ที่ fv38 พร้อมรองรับอย่างเต็มที่ดังต่อไปนี้
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
ขอให้ลบข้อมูลของคุณเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป
คัดค้านการนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์บางอย่างได้
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้าย
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเราผ่าน [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบพร้อมเหตุผลภายในกรอบเวลาเดียวกัน
การคุ้มครองผู้เยาว์
fv38 มีนโยบายที่เข้มงวดในการคุ้มครองผู้เยาว์จากการเข้าถึงบริการของเรา แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย
บริการของ fv38 สงวนไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราดำเนินการยืนยันอายุของผู้สมัครทุกรายอย่างเคร่งครัด หากพบว่าผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและข้อมูลจะถูกลบออกอย่างปลอดภัย
- เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
- หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกทันที
- ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานได้สมัครบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถแจ้งเราได้ทันทีที่ [email protected]
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
fv38 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ปรากฏด้านบนสุดของเอกสารนี้จะแสดงวันที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุดเสมอ
- การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ fv38 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
อีเมล
[email protected]
ตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
แชทสด
บริการภาษาไทย
ตลอด 24 ชั่วโมง
LINE
ติดต่อผ่าน LINE
ตลอด 24 ชั่วโมง
เราตั้งเป้าตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลภายใน 30 วัน หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าพร้อมระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ fv38?
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ หรือคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่